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2020年11月3日晚8:30左右，一位老人焦急的来到南京南站公交站房，向值班管理窦星汉寻求帮助，“我的包丢84路车上了，里面有二万元现金，能不能帮我想办法找找啊？”

因为匆忙下车，不小心将随身携带的背包落在了84路公交车上，待发现时，车辆已经走远。情急之下，徐阿姨打车一路追到84路的终点站南京南站。

根据老人提供的上下车时间，窦星汉和当班站长通过智能调度系统进行查询，基本锁定了自编号为6397的84路车，同步发送失物信息，请驾驶员帮助寻找。

5分钟后，驾驶员房费飞就拎着一个绿色背包出现在南京南站的站房里。房费飞告诉大家，他对徐阿姨乘错了车很有印象，当时车厢人不多，看她在马家圩下车很着急的样子，手里没拿任何物品。待下一站停靠时，房费飞走进车厢查看，还真发现了遗失的背包，于是妥善保管，想着到站后第一时间交往车队。

二万元现金和各类证件原封不动的都在里面，徐阿姨激动不已，紧握驾驶员的手不肯松开，当即就拨打了12345政务服务热线，对驾驶员拾金不昧的行为进行了表扬，并表示一定要送锦旗来表达她的谢意。