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 3月27日下午，浦口盘城敬老院院长马女士给扬子公交大厂公司综合办公室打来电话，马女士在电话里表扬了该公司428路一位公交司机，称他是助残敬老的热心人。

 当天上午，马女士和两名工作人员带领敬老院13名腿脚不便的老人来到落桥村，欣赏当地的优美景色。马女士表示，老人们平时闷在敬老院里很少有机会外出散心，听说落桥村的绿化做的非常好，附近还有一片梅林，所以一大早就带领部分老人出来玩。

9点多钟，一行人欣赏完美景后在落桥村428路公交站等车返回，正巧碰到蔡吕强师傅的车，马女士说：“我们的十几个老人大多腿脚不便，其中还有两个靠轮椅行动的，我和两名工作人员把这十几名老人扶上车和抬轮椅，简直忙不过来，幸好遇到了热心的蔡师傅！”。当时，蔡吕强看这么多老人上车不便，不但没有不耐烦，还主动下车把一名较胖且视力不好的老人扶上了车，接下来又帮助了其他几名老人，还把两部轮椅抬上车。

 得知众多老人要到永丰北街站下车然后步行几百米才能到敬老院，考虑到老人们的特殊情况，车开到永丰北街站，蔡吕强向车队领导请示，希望直接把车开到敬老院门口方便老人下车，车队孙队长了解情况后，同意了蔡吕强的想法，同时要求征得车上其他乘客的理解。看到车上并无其他乘客，蔡吕强把车直接开到敬老院门口，帮助工作人员把老人们扶下车，才恢复原线路行驶。 

   马女士说，盘城敬老院的老人经常乘坐428路，像蔡师傅这么热心的驾驶员还有好几位，虽然不知道他们的姓名，马女士本人及敬老院众多老人打心里谢谢他们。