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8月2日上午，南京公交第四客运分公司31路车队收到一封市民表扬信。根据表扬信内容得知，是一名张姓的老年乘客，对公交31路驾驶员孟宪国师傅温馨服务的表扬。

车队回拨了老人的电话，据张先生描述，“8月1日16时50分，他从中山码头乘坐31路公交车回家，车辆行驶到原下关区政府门前，司机师傅看到我额头上一直冒汗，在车停稳等红灯的间隙，上前询问我身体情况，并主动递给我面纸擦汗，让我非常感动，感到很温馨。”

张先生告诉车队一定要表扬这名好司机，他说，“事情虽不大，但能感受到驾驶员对我们市民的热情服务，尤其是像我岁数大的老人群体，得到司机师傅的关心照顾真的很感谢，我们素不相识，他的举动值得表扬。我当时问他姓名他不讲，只说，‘没事，应该做的’。”

通过老人提供的车牌号，车队找到了这名做好事不留名的31路司机孟宪国师傅，并将老人的感谢转达给他。