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6月16日下午，南京公交集团第四客运分公司汽车十队古平岗办公室接到了一则96155服务热线的表扬信息，内容是表扬53路公交车驾驶员李铖热心下车搀扶摔倒在站台上的老人。

据表扬人章先生描述，当天中午乘坐53路公交车行驶至黄方村站时，司机突然下车，显得很匆忙。当时章先生很诧异，心想难道是车坏了。章先生带着疑问一直关注着司机，看看到底是发生了什么事情。原来，公交车站台上有个老年乘客突然摔倒在地，驾驶员李铖看到后立刻下车去搀扶。正巧老人需要乘坐53路公交车，驾驶员把老人搀扶到车厢后，询问了老人身体情况，是否需要到医院，并拜托其他乘客给老人让个座位。老人摆摆手示意并无大碍，声称自己今年70多岁，刚刚走路时只顾着观望来的公交车是哪一路，发现是自己要乘坐的53路时，正想着快走几步别耽误事，没曾想忽略了脚下，自己反而摔了一跤，幸好有公交驾驶员下车搀扶。上车时老人连声感谢驾驶员师傅。这暖心一幕被车上的乘客章先生看在眼里，心里非常感动，下车后便拨打了热线电话对驾驶员进行了表扬。

随后车队找到了驾驶员李铖，对他热心相助的行为进行肯定和表扬，他表示：“当天中午确实有这事，看到有老人摔倒，我也没想什么，就下车去扶了，这是我力所能及的一件小事而已。老人没事，我也就放心了。作为一名公交车驾驶员，工作不仅是服务好车上乘客，当看到车外有特殊情况需要帮助时，也会及时施以援手，这是自己工作多年的习惯。”