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4月21日中午，市民陈女士将一面写有“忠诚履职，热情服务”的锦旗送至南京公交第四客运分公司31路中山码头公交场站，表达对公交司机杨勇的感激之情。

原来，4月18日，陈女士搭乘31路公交在大行宫站下车时，一时大意将随身携带的手提包落在了公交车上。眼看公交车早已走远，陈女士非常着急，于是她拨打了96155公交服务热线，寻求公交车队帮助。车队调度员接到电话后，对乘车时间、站点信息排查，并通过车载通信设备发布失物消息。收到消息的驾驶员杨勇行驶至建康路终点站后，对车辆进行巡视检查，在后侧座椅间发现一个女士手提包，在监控下方打开查看，里面有一个平板电脑，还有不少票据。杨勇向车队报备后，将手提包锁进工具箱，送回车队，车队随即联系了陈女士。

“发现包丢了，我当时真的很着急无助，包里有公司的电脑以及近一年的票据，都非常重要。当接到车队电话，告诉我找到了，我真是喜出望外。”经检查，包内物品完好，陈女士表示：“公交司机尽职尽责，车队管理热情服务，再次感谢好心人！”