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2月16日中午，市民张女士匆匆来到汇景家园公交场站14路调度室，从驾驶员程金鹏的手中接过失而复得的拎包和手机，对拾金不昧、热心帮助的公交工作人员连连道谢。

据了解，张女士今天早上大约8：15在黄山路乘坐14路公交车送小孙子去上幼儿园，8：40在南湖下车时一手牵着孙子、一手拿着孙子的踏板车，便忘记了随身带着的拎包，下车后才突然想起拎包还在公交车上，可这时公交车已经驶出站台。手机、乘车卡、证件都在拎包里，张女士说当时的她感到特别的无助，身无分文也联系不上家人，想向路人借用一下手机又担心会被拒绝。无奈之下她只能先将孙子送去幼儿园，然后再乘坐14路公交车到终点站试着寻找自已丢失的拎包。

当班站长陈瑞热情接待了张女士，并询问她乘坐14路公交车的相关信息，并根据张女士提供的乘车信息进行摸排，锁定车号后便发送车载GPS寻物信息。不一会儿，14路工作群里便收到了驾驶员程金鹏发来的张女士手拎包的照片。原来在张女士带着孙子下车后，车上的热心乘客便告诉驾驶员座位上有一个包，程金鹏听闻后推测包应该就是刚下车的张女士落下的，于是将包拿进驾驶室并妥善保管。在看见车载GPS寻物信息后，他又在公交车到达奥体新城终点站后，第一时间拍了拎包外观的照片反馈至工作群，好让乘客安心。

大约一小时后，程金鹏所开的公交车回到了汇景终点站，张女士领回了自已遗失在公交车上的拎包并查看了里面的物品，激动地握住驾驶员程金鹏的手感谢到：“原本以为找包需要要打110报警调监控呢，没想到今天碰着了好心的乘客、热心的站长和有责任心的驾驶员师傅，是大家爱心的传递让我顺利的找回了包，省去了很多的麻烦。”随即张女士拨打了12345市政热线对公交职工的行为进行了表扬。