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11月18日，第四客运分公司汽车十队接到了12345市政热线发来的一则表扬信息，为了弄明白是怎么回事，车队随即拨打电话联系了表扬信息的联系陈女士。电话拨通后，陈女士一听是公交302路车队工作人员，激动地说：“多亏了302路热心肠的司机师傅，帮助我老母亲指路并安排乘车回家。万一母亲下车后走失，那后果真的不敢想。太感谢你们了，世上还是好人多啊！”

据了解，陈女士的母亲岁数大了，记忆力下降，腿脚也不方便。那天陈女士的母亲独自一人乘坐302路公交车却坐反了方向，到达终点站后傻了眼，眼前的路一点不认识。正当老人家焦急地不知该怎么办时，收班的司机师傅杨勤看到老人在站点徘徊，便主动上前询问了情况。得知老人迷路后，热心的杨师傅便给陈女士的母亲指了路，并安排老人坐上了即将出站的反向302路公交车，并特别叮嘱到哪站下车后才离开。

陈女士回家后得知了此事，便拨打了12345市政热线表扬这位司机师傅的暖心举动。