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        秋风送爽，丹桂飘香。为传承和弘扬中华民族传统敬老文化，营造尊老、敬老、爱老、助老的良好社会风尚，10月20日下午，在重阳节即将到来之际，南京公交集团第三客运分公司在62路敬老线开展了“孝心从心开始，敬老从我做起”主题志愿服务活动。
        活动现场，志愿者们在“南京市五一劳动奖章”获得者唐娟、2021年度“温馨公交 百姓感动故事”十佳人物荣誉称号获得者唐海梅的带领下，搀扶老人上下车；发放了《老年人乘坐公交车温馨提示》宣传单和写有62路运营服务时间、党员热线服务电话以及62路沿线各站点换乘各大医院信息的敬老卡片；结合南京公交在线APP软件，手把手向老人讲解查询公交到站信息、出行换乘路线的方法；收集了沿线市民的诉求，不断完善服务方式，营造了尊老敬老的良好氛围。
       与此同时，志愿者们邀请市民乘客走进车厢，向他们介绍了62路敬老线的品牌文化和服务措施，展示了爱心药箱，并表示乘客在乘车途中如遇紧急情况，可以随时向驾驶员求助。
“在运营过程中，如果有老年人要乘车时，可以尽量把上车门靠近站台，让老人少走一步，对待老年人要有耐心……”在活动间隙，唐海梅和唐娟还结合“爱心、真心、诚心、耐心、匠心“五心服务法”和大家分享、交流了平时服务老年乘客的经验。大家纷纷表示，要在下一步工作中继续努力，从细节入手为每一位老人提供更好的乘车体验。
        第三客运公司希望通过此类活动的开展，带动身边更多驾驶员积极参与到”搀迎帮扶关爱老人”的活动中去。将尊老、敬老、爱老，助老的优良传统进一步传承下去。

(马悦）