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公交车队暖心服务，老人特意登门致谢
发布时间：2021-10-21 文章来源：第三客运公司 浏览量：224
10月4日中午12点30分，年过七旬的市民吴奶奶特意带着烧饼和小零食来到了春江新城北办公室，只为感谢车队工作人员罗心蕊。
据了解，车队工作人员罗心蕊曾经于2018年代理过一年多的车队服务管理工作。在此期间，这位吴奶奶曾多次反映过乘车时遇到的各种问题，俩人因此结识。吴奶奶表示，小罗热心真诚，说话轻言细语，处理问题时很认真，沟通起来让令人感到十分的温暖，这次特意过来，就是想谢谢她。
原来，吴奶奶家住在能仁里附近，腿受过伤，走路很不方便，可吴奶奶又是个闲不住的性子，经常出门乘坐公交车。每次遇到一些乘车的问题与小罗同志倾诉时，小罗都会耐心倾听，认真核实后也都会给她一个满意的答复。这让吴奶奶对这个说话温柔的小姑娘产生了极大的好感。前段时间，吴奶奶乘车时又想到了小罗姑娘。于是10月4日中午，特意买了家门口最好吃的烧饼前来看望小罗。
面对突然到来的吴奶奶，小罗很感动。她表示，没想到吴奶奶会特意前来，还带来了烧饼和小零食。这都是她应该做的，公交是服务性行业，乘客反映问题，我们都应该认真核实并解决，而且也能让我们发现不足，从而更好地为乘客服务。
（马悦 罗心蕊）
